Política de reembolso

Plazo para solicitar una devolución

Los clientes pueden solicitar la devolución de su producto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción. Pasado este periodo, no se aceptarán solicitudes de devolución.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• En su estado original, sin uso ni daños.
• Con su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
• Acompañado del comprobante de compra.

Productos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para devolución.

3. Motivos válidos de devolución

• Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
• Error en el producto recibido (modelo, color, talla, etc.).
• Disconformidad con el producto, siempre que esté sin uso.

No se aceptan devoluciones por mal uso, desgaste natural o daños causados por terceros.

4. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso, el cliente debe escribir a ohbabyscl2024@gmail.com indicando:

• Número de orden
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto.

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío o retiro del producto.

5. Costos asociados

• Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, nosotros cubrimos el costo de envío.
• Si la devolución es voluntaria, el cliente deberá asumir el costo del transporte.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.